隱私權政策
本公司非常重視您的隱私權,也遵守GOOGLE相關網路隱私權使用規範。
請您閱讀以下有關隱私權保護政策的更多內容。
我們使用您個人資料的方式
本政策涵蓋的內容包括:本公司如何處理蒐集或收到的個人資料 (包括與您過去使用本公司產品及服務相關的資料)。個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。
在您註冊本公司帳號、使用本公司產品或服務、瀏覽本公司網頁時,本公司會蒐集您的個人資料。本公司也可能從商業夥伴或其他公司處取得您的個人資料,並將這些資料與本公司所擁有的您的個人資料相結合。
當您在本公司註冊時,我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別、郵遞區號、聯絡地址、行業等資料。在您使用某些金融服務時,我們可能還會詢問您的住址、身分證號碼以及您財產的相關資料。在您註冊本公司帳號並登入我們的服務後,我們就能辨別您的身分。
本公司蒐集您與我們的交易資料,包括您使用我們所提供金融服務的相關資料。
本公司也自動接收並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括 IP位址、Cookie 中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄。
本公司一般將資料用作以下用途:客製化廣告及您看到的網頁內容、滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究,以及提供內部及外部客戶匿名報告。
修改及刪除個人帳號資料
您可隨時修改個人帳號資料 。
我們保有權利向您傳送本公司服務相關的特定訊息 (如服務公告、管理訊息),這些訊息被視為您本公司帳號的一部分,您無法選擇退出接收。
如果您要刪除您的會員帳號,請與我們聯繫。
機密性和安全性
我們將有權存取您個人資料,我們合理相信是為了向您提供更好的產品或服務,或為了完成工作而需要取得這些資料。
我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護您個人資料的安全。
問題和建議
如果您有任何問題或建議,歡迎透過客服信箱任何下列方式與我們聯繫。
退款政策
我們致力於提供優質的購物體驗,並希望您對購買的每一件商品感到滿意。如對產品不滿意,請參考以下退款政策。
1. 退款條件
若符合以下任一情況,您可以申請退款:
- 商品存在缺陷或損壞:收到損壞或有缺陷的商品,並提供相關照片證明。
- 商品與描述不符:產品與網站上所列的描述或圖片不符。
- 錯誤發貨:您收到的商品與訂單不符。
2. 退款流程
- 聯絡客服:請在收到商品後的30天內,透過客服聯繫我們,並提供訂單號和產品照片作為證明。
- 確認商品狀況:我們的客服會審核申請,並在1-2個工作日內聯繫您確認退款資格。
- 退回商品:如需退貨,我們將提供退貨地址,請確保商品保持原始包裝並無損壞。
- 退款處理:在收到並驗證商品無誤後,我們將於 8-10個工作日內辦理退款。
3.退款方式
退款將根據您的支付方式進行處理,如使用信用卡付款,退款將退還至您的信用卡帳戶,並會收到相應的退款通知。
申請退貨時您須提供以下資訊:
訂單編號
購買者姓名
聯絡電話
購買商品的名稱、商品貨號、數量
購買時的付款方式
退貨原因
宅配可收件時間
4. 特別事項
- 退款時限:我們的退款政策僅適用於收到商品後的30天內提交的申請,逾期將不受理。
聯繫我們
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問,請透過 Email 或是網站上的聯絡資訊與我們聯繫
糾紛處理條款
我們重視每位客戶的意見,並致力於提供滿意的購物體驗。為有效解決糾紛,請詳閱以下條款:
1. 糾紛申請
如對產品或服務有任何異議,請在收到商品後的30天內聯繫我們的客服,並提供以下信息:
- 訂單號碼
- 異議原因及相關證據(如產品照片、交易記錄等)
2. 糾紛處理流程
- 提交申請:請通過平台客服或指定電子郵件提交申請,並附上所需的證明文件。
- 審核與回應:我們將在3個工作日內對您的申請進行初步審核,並通過電郵或訊息回覆您。
- 溝通協調:若申請成立,我們將與您溝通,提出相應的解決方案(如換貨、補償、退貨退款等)。
-解決方案執行:雙方確認處理方案後,我們將在10個工作日內完成操作(如退款、重新配送等)。
3. 糾紛解決方式
在糾紛處理過程中,我們將根據問題性質採取以下措施:
- 補發/換貨:針對損壞、瑕疵或錯誤配送的商品。
- 折扣或補償:如問題較輕微,平台可選擇提供折扣或優惠券。
- 退貨退款:如問題無法通過補救措施解決,平台將安排退貨及退款。
4. 例外條款
下列情況不適用於糾紛處理條款:
- 顧客主觀原因(如不喜歡、不合適等)而要求退貨。
- 商品經拆封或使用,且未經證明為產品質量問題的情況。
- 特價或促銷商品,除非另行說明。
5. 法律依據
在糾紛處理中,平台將依據所在地的法律和消費者保護條例,保障雙方的合法權益。如雙方無法達成共識,則可選擇交由當地消費者仲裁機構處理。